资讯 >> 业界动态 >> ISPO学院Deyle:从纯粹购物娱乐中优化购物效率

ISPO学院Deyle:从纯粹购物娱乐中优化购物效率

来源:户外资料网   日期:2013-06-28  标签:

在刚刚结束的ISPO学院培训中,罗兰贝格管理咨询公司高级项目经理Hanno Deyle,基于53项关于“多渠道零售”研究分析,共有德国境内64家购物中心参与此项调研,参与者共有41,718名;1,872个店铺参与,84,233个店铺交易记录;共约2百万欧元交易值;此外聚焦访谈中共有7个聚焦小组,51个参与者。

首先,研究结论表明,“线下零售大部分业务迟早将被线上取代”的说法是片面的,虽然线上零售发展的速度是被低估的,但是线下零售商和生产商没有必要过多担心,绝大多数消费者仍倾向于线下购物。与顾客之间的情感联系更需要有待加强。而在线上零售中,也不完全取决于价格。最关键的因素是消费者怎样并在哪里接受到商品。线上零售时的价格比线下更重要,但这并不完全决定购物渠道。消费者更愿意为优质的服务买单。
其次,对于“线下零售缩减,逐步成为线上零售的展示厅”的观点,从目前看并没有带来多少现金交易。传统零售辅以线上信息为线下零售模式,带来了高于线下展厅辅助线上零售模式十倍多的利润。而更进一步的结论是,结合零售多种渠道是线下零售的唯一生路,要满足多渠道消费者不同的需求,消费者需要从纯粹的购物娱乐中优化购物效率。
最后,从时间维度来看,年轻一代消费者有多种购物需求,但是无法仅通过在线购物满足。分析表明大部分年轻一代仍然倾向于线下购物,只有一小部分同时使用线下和线上购物渠道。
小编认为,购物是本质一种商业行为,同时是一种社会行为,包含人与人,人与物之间的沟通与交流。线下购物的商业属性正在被线上购物的便捷所取代,我们购物的方式在得到深刻的改变。让我们的消费者有心情享受优质的服务与购物的乐趣,或换言之提出了更高的要求,而这是核心性的。

资讯搜索

社区近期热门话题
热门活动
12月28日鳌鱼沟穿越赏冰瀑

发 起 人:海淀老兵
活动地点:北京 门头沟 鳌鱼沟
活动分类:登山
活动时间:12-28
关注程度:23人感兴趣

2024年12月29日 周日 穿越 ...

发 起 人:苍穹之昴
活动地点:北京 桦皮岭
活动分类:登山
活动时间:12-29
关注程度:21人感兴趣

1月4日-5日南太行圣诞树-磨菇洞2...

发 起 人:海淀老兵
活动地点:安阳 安阳 林州
活动分类:登山
活动时间:2025-01-01
关注程度:20人感兴趣

【安一队】周六八里堂--陡胡同穿越

发 起 人:O不说也罢O
活动地点:北京 陡胡同
活动分类:登山
活动时间:12-28
关注程度:6人感兴趣

成团有位·12.27晚-29日|崇礼...

发 起 人:风行户外
活动地点:张家口 崇礼滑雪
活动分类:滑雪
活动时间:12-28
关注程度:5人感兴趣