第一章：中国人爱生气
中国人同世界上其他国家的人一样都有情绪的起伏。但是，世界上其他国家的人情绪起伏都没有中国人这么大，换言之，中国人最爱生气。
为什么中国人爱生气?因为我们的个性中有四个字—— 能屈能伸。中国人还有一个比较让人“害怕”的地方，就是生气的时候完全不讲理。其实中国人是天底下最讲道理的，但是如果有人惹他生气，他就不讲理了。
爱生气，并不利于为人处世。因而对于中国人来说，为人处世最要紧的就是管理好情绪。中国人情绪变化起伏大，容易发脾气，所以更要情绪管理。
中国人在这方面的弹性是非常大的，而就是因为弹性大，情绪起伏才有高低，比如当发现情况不利于自己的时候，他们特别能忍耐，但是等到形势稍有好转，他们又会觉得自己是世界上最了不起的人。而西方人的这种变化没有中国人这么大，更没有什么能屈能伸。西方人做事情都按照规定进行，该说什么话记说什么话，该做什么事就做什么事。
什么叫公平？西方人的公平是大家都一样；中国人的公平是“我特殊”，因为每个人所处的位置不一样。比如老板出去的时候，一定要找几个人陪他，而且他走中间，讲话的声音也和别人不一样，就是为了表示他是老板，让别人不要小看他；还比如在餐厅或者别的一些公共场合，有的人讲话声音很大，他其实只是在对外发出一个信号：我是个了不起的人，你不要小看我，你不要惹我，否则我会生气。所以西方人讲话，你要听内容，中国人讲话，不需要听内容，有的人只是在对外发出上面所说的那种信息而已，没有什么内容可言。一个人讲话声音很低，很可能是他目前的形势不如别人；而有的人讲话声音特别大，就是因为他目前过得得意，目中无人。
有些中国人由于长期的伪装和压抑，几乎二十四小时都在生气，所以他永远不讲理，这是很多人一辈子都没有弄懂的问题。如果情绪好，平时什么事大家都会讲道理，很快就会达成默契，很好商量。一切会有共识；但是情绪不好的时候，就连神仙来了都没有用，彼此之间很难商量事情。
中国人的管理也叫“修己安人”，修己就是要把自己的情绪稳定住。但是现在很多领导者的情绪不稳定，如此一来员工也会跟着不稳定。安人就是让对方情绪稳定——自己稳定，别人稳定，大家都稳定，事情就很好商量，然后大家很快把力量集合起来，把事情做好。
- 主观感觉对情绪的影响【《中国人你为什么爱生气》（作者：曾仕强）节选】
即使是面对相同的情况，每个人的反应也是不一样的。千万不要将心比心，认为自己这样想，别人也一定这样想。“将心比心”的意思是：你要把心放在别人身上，站在别人的立场去想，去看别人的状况，而不是“我这样想，别人肯定也是这样想”。因为人各有各的反应，大家要彼此尊重。
情绪是一个警讯，一个警示灯，当一个人觉得自己要“爆炸”的时候，情绪就在提醒这个人，自己到底是什么地方出了问题。情绪没有好坏，优劣之分，她只是告诉人们：你的反应有点问题。如果一个人有这样的警觉性，他就知道该怎么去调整自己。当一个人拿起杯子要打人的时候，他只要有警觉性；打出去看起来是自己占便宜，其实最后是自己吃亏。这个人就会把杯子拿起来喝一口水，然后轻轻地放下，这个事情的结果就会改变。
非理性情绪有两大类：夸大与不符合实际
外国人总觉得中国人没有一定的标准，就是因为中国人很主观，“爱之欲其生，恶之欲其死”，总觉得自己人的功劳特别大，外人的表现不值一提，分得很清楚。有些人经常把自己的经历夸大得很离谱，表示“这事有如神助”，“我和别人不一样”， “我是天生的骄子”，其实大家听了的感觉并不是很好。当一个人说话不切实际的时候，人们就会觉得很担心，很害怕，就对他越来越不信任。因此人们需要让自己的情绪稳定，首先要实话实说。但实话实说不是直话直说，而是讲话要实在，表达要委婉，要让别人听得进去。
“一定”是非理性的表现，因为当有“一定”的概念时，当说“一定”这两个字的时候，你已经把事情夸大了。
天下事情都是不一定的，当你做好计划的时候，你也要知道，计划很周全，很周密，但是计划定下来就开始有变化，“不一定”才是真的。当别人告诉你“一定”的时候，如果你能想到“不一定”，就不会失望了。
有的人明明知道“一定”是不可能的，但还是非常喜欢“一定”，这是夸大，不切实际，非理性，这就是人们自找的。天有不测风云，人有旦夕祸福，未来就是不确定的。尤其现在，世界上的事情越来越不确定，所以大家不要有“一定”的观念。
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一个人不管是喜悦，高兴，还是悲哀，烦躁，都是很自然的事情，不用跟着别人去体悟，也不用嫉妒别人。很多人会嫉妒别人的快乐，嫉妒别人的成功，嫉妒别人的长处，越嫉妒心里越难过，结果产生了很多不良的后遗症。
过与不及都会引起别人的反感，所以要适合而止，差不多就好。一个学生太过认真的话，所有同学到最后都不同他讲话了，因为他认真到了“较真”的程度，别人都怕他在自己身上找毛病。
有问题困扰是正常的，没有问题的时候更要提高警觉，其实人活着就会产生各种各样的问题。有感情是良好的，但是不要感情用事，要自律。 自律是情绪管理的要务，没有人生下来就会自律。人是天生的破坏者，大自然就是人类破坏的。
人一定要努力学习，养成好习惯，这是每个人都要做的。只有自律，人才能够用最短的时间，最少的力气，最有效地来管理自己的情绪。因为自己管自己没有什么压力，而别人来管，自己就会有压力。
。他山之玉，可以攻错。
